感情に巻き込まれず、論点に戻すスキル

レスバトルでは、相手が感情的な言葉を使ってくることがあります。

たとえば、

「そんなの冷たすぎる」
「普通そんなこと言わない」
「それはひどい」
「人の気持ちを考えてない」
「お前は何もわかってない」

こういう発言にそのまま反応すると、議論が感情のぶつけ合いになってしまいます。

感情論受け流しは、相手の感情を否定せずに受け止めつつ、議論の本題に戻すスキルです。

このスキルで見るポイント

このスキルでは、相手の感情的な発言に対して、

感情そのものを否定していないか
感情と論点を切り分けられているか
本来の議論に戻せているか

が見られます。

相手を「感情論だ」と切り捨てるだけでは、受け流しにはなりません。

大事なのは、相手の気持ちは理解しつつ、議論として判断すべき点を整理することです。

使いどころ

相手が怒り、不安、同情、かわいそう、ひどい、冷たい、といった感情を根拠にしてきた時に使いやすいスキルです。

たとえば相手が、

そんな考え方は冷たすぎる。困っている人を見捨てるのか。

と言ってきた場合、こちらも感情的に返すと不利になりやすいです。

そこで、

困っている人を助けたいという気持ちは理解できます。
ただ、今回の論点は「助けるべきか」ではなく、「その方法が本当に有効か」です。
気持ちだけで決めるのではなく、効果と負担も含めて考えるべきだと思います。

のように返すと、感情を受け止めながら論点に戻せます。

発言例

相手がこう言ったとします。

そんなルールを作るなんてひどい。自由がなくなってかわいそう。

この場合は、次のように返すと認定されやすくなります。

かわいそうだと感じる気持ちはわかります。
ただ、今回考えるべきなのは「かわいそうに見えるか」ではなく、「そのルールで被害や混乱を減らせるか」です。
感情的な印象だけではなく、ルールの目的と効果を見て判断するべきだと思います。

この発言では、相手の感情を否定せずに受け止めています。

そのうえで、議論の焦点を「かわいそうかどうか」から「ルールの目的と効果」に戻しています。

認定されやすいコツ

感情論受け流しでは、最初に相手の感情を一度受け止めると自然です。

おすすめの形はこれです。

そう感じるのは理解できます。
ただ、今回の論点は〇〇ではなく△△です。
だから、□□という基準で考えるべきです。

この形にすると、相手を否定しすぎずに議論を戻せます。

「感情を否定する」のとは違う

感情論受け流しは、相手の感情をバカにするスキルではありません。

それはただの感情論です。

だけだと、相手を切り捨てているだけになりやすいです。

感情を完全に無視すると、ジャッジからも冷たい印象を持たれる可能性があります。

大事なのは、

感情は理解する
でも、判断基準は論点に戻す

という流れです。

認定されにくい例

次のような発言は、感情論受け流しとして認定されにくくなります。

感情論乙。

これでは相手を煽っているだけで、議論を整理できていません。

かわいそうとか関係ない。

言いたいことは近くても、相手の感情を雑に切り捨てているため、受け流しとしては弱くなります。

いや、こっちの方がもっとつらい。

これは感情に感情で返しているだけなので、議論がさらにズレやすくなります。

感情に巻き込まれないことが大事

レスバでは、相手の強い言葉に反応してしまうと、自分まで感情的になってしまうことがあります。

でも、感情的な相手に対して冷静に論点を戻せると、かなり有利になります。

相手が感情で押してきた時こそ、落ち着いて、

「その気持ちはわかる。でも、今話すべき論点は何か？」

を考えてみましょう。